Customer Experience Manager

I am a seasoned customer service and customer experience management professional with more
than 6 years of experience across SaaS technology products, health-tech and other spaces. My
responsibilities across these stints include managing inbound inquiries, escalations and stakeholder
relationships among others.

· Managing all customer feedback and categorize it for analysis
· Respond promptly and professionally to all users via Intercom, Braze, Auth
· Identify trends and insights that can impact team goals, including user experience, business
growth and operational efficiency
· Maintain a pulse on user feedback, provide prompt and proper resolution of technical
challenges and share meaningful feedback with the other internal stakeholders to improve user
experience
· Escalating safety and quality related cases to the Medical Safety team

Positions

Manager Kundenzufriedenheit | Supportmanager Kundendienst | Kundendienstleiter | Marketingmitarbeiter

Further information after an accepted enquiry

Interesse von einer Personalberater:in betreut zu werden?:
Ja
Nein
Wird von Personalberater:in verwaltet
Wird von einem HR Team (Firma) verwaltet
Job Art:
Festanstellung
Interim
Verfügbarkeit: < 1 Monat
Branchenunabhängig: Ja
Tätigkeitsfeld:
Analyse und Statistik
Administration und Statistik
Beratung und Consulting
Kundenbetreuung
Einkauf, Materialwirtschaft und Logistik
Finanzen, Rechnungswesen und Controlling
Forschung, Lehre und Entwicklung
Gesundheit, Medizin und Soziales
Grafik, Design und Architektur
Ingenieurwesen und technische Berufe
IT und Softwareentwicklung
Management und Unternehmensentwicklung
Marketing und Werbung
Personalwesen und HR
PR, Öffentlichkeitsarbeit und Journalismus
Produktion und Handwerk
Produktmanagement
Projektmanagement
Prozessplanung und Qualitätssicherung
Recht
Vertrieb und Handel
Sonstige Tätigkeitsfelder
Karrierestufe:
Berufserfahrung
Manager ohne Personalverantwortung
Manager mit Personalverantwortung
Bereichsleitung
Mitgründer
Partner
Vorstandsmitglied
Berufseinsteiger
Direktor
Geschäftsführer
Zielgehalt OTE:
50.000 - 75.000 €
75.000 - 100.000 €
100.000 - 150.000 €
150.000 - 250.000 €
250.000 - 500.000 €
Über 500.000 €
5 Kernkompetenzen: Customer Experience | Customer Relationship Management (CRM)
Wechselmotivation: Layoff
Interessante Standorte: Berlin | Hybrid | Remote (DACH, United Kingdom, Netherlands)
Sprachen :
Deutsch
Englisch
Spanisch
Chinesisch
Französisch
Italienisch
Russisch
Niederländisch
Türkisch
Arabisch
Andere